Tham khảo

Pháp lý và quyền truy cập tài khoản

kv55 xử lý dữ liệu tài khoản ở đây: bạn xem được điều kiện truy cập, cách ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh và các bước yêu cầu sửa hoặc xoá thông tin cá nhân.

Điều kiện theo khu vựcDữ liệu ví tài khoảnYêu cầu chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
kv55 Pháp lý và quyền truy cập tài khoản
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt khi cần

Bạn không phải đoán xem điều khoản nào đang áp dụng cho tài khoản mình. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời mỗi ngày trong ứng dụng và qua email, dựa trên đúng trạng thái ví của bạn — ví đã xác minh chưa, lệnh nạp gần nhất qua MoMo hay Viettel Money đã vào chưa. Khi muốn sửa thông tin cá nhân hoặc hỏi vì sao một giao dịch còn treo, bạn gửi mã tài khoản kèm ảnh chụp giao dịch để chúng tôi kiểm tra.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở mục hỗ trợ khi đang đăng nhập, chọn chủ đề tài khoản hoặc thanh toán. Bạn gửi mã tài khoản cùng ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi kiểm tra và phản hồi ngay trong khung chat đó.

Hộp thư hỗ trợ

Dùng khi bạn không vào được tài khoản hoặc cần gửi giấy tờ xác minh ví. Ghi rõ số điện thoại đã đăng ký và vấn đề cần xử lý, đội ngũ sẽ trả lời vào đúng email bạn dùng để tạo ví.

Trung tâm tài khoản

Trong phần cài đặt, bạn xem được trạng thái xác minh, lịch sử đăng nhập và các thiết bị đã truy cập. Có sẵn mục tự đổi mật khẩu và gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân khi cần.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu tài khoản của bạn được giữ thế nào

Chúng tôi chỉ giữ những gì cần cho việc vận hành ví: thông tin bạn nhập khi tạo tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản, cùng nhật ký đăng nhập. Dữ liệu dùng để xác minh chủ ví, xử lý lệnh rút và phát hiện truy cập lạ; chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Phiên đăng nhập gắn với thiết bị, nên khi bạn vào từ máy mới, hệ thống gửi mã xác thực tới số điện thoại đã đăng ký

Dữ liệu ví tài khoản

Tên, số điện thoại và số ví bạn khai khi tạo tài khoản được lưu để đối chiếu với lệnh nạp.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt trên điện thoại bất cứ lúc nào, khi đó bạn cần đăng nhập lại bằng mã…

Bảo mật và mã xác thực

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã dùng một lần qua số điện thoại của bạn.

Lưu trữ và yêu cầu xoá

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng cần thiết để đối soát.

Câu hỏi về pháp lý và tài khoản kv55

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều kiện truy cập, xác minh ví và quyền của bạn với dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cập nhật câu trả lời khi quy định địa phương thay đổi, nên bạn xem lại trang này nếu có điều chỉnh về nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Trường hợp của bạn nếu khác, hãy nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tài khoản để được trả lời theo đúng tình trạng ví.

Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phương. Ở nơi luật cho phép, bạn tạo ví và vào sảnh bình thường; ở nơi chưa cho phép, chúng tôi không mở đăng ký. Bạn kiểm tra quy định sở tại trước khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Chúng tôi đối chiếu tên trên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money với tên bạn khai khi tạo tài khoản. Trùng tên giúp chặn việc dùng ví của người khác và là điều kiện để lệnh rút được duyệt. Nếu khác tên, bạn bổ sung giấy tờ để cập nhật.

Có. Điều khoản áp dụng chung cho mọi sản phẩm trong sảnh: casino trực tiếp, slot của Pragmatic Play và PG Soft, bàn Thẻ Ngân Hàng Blackjack, Sảnh Crash, cùng mục bóng đá ở Thể Thao Điện Tử. Điều kiện truy cập vẫn theo luật từng khu vực.

Mở mục hỗ trợ trong tài khoản, chọn chủ đề dữ liệu cá nhân, gửi mã tài khoản kèm nội dung cần sửa. Chúng tôi xác minh bạn là chủ ví qua số điện thoại đã đăng ký rồi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch vẫn được giữ để đối soát.

Có. Hệ thống nhận thiết bị lạ và gửi mã dùng một lần tới số điện thoại bạn đã đăng ký. Nhập mã đó là vào được ví tài khoản; nếu không nhận được, bạn xem mục thiết bị trong cài đặt rồi liên hệ hỗ trợ.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng cần thiết để đối soát giao dịch. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh theo quy định sở tại. Bạn có thể hỏi cụ thể cho trường hợp của mình.