Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn chơi tại kv55

Trang này nói rõ chúng tôi lưu những gì khi bạn mở ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu đó.

Thu thập ở mức tối thiểuKhông bán dữ liệu cá nhânCookie do bạn quyết địnhXác minh ví trước khi rútHỗ trợ tiếng Việt
kv55 Quyền riêng tư khi bạn chơi tại kv55
BẢO VỆ VÍ TÀI KHOẢN

Cookie, bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Nói ngắn: bạn kiểm soát phần lớn những gì chúng tôi thấy. Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và nhớ lựa chọn ngôn ngữ; cookie thống kê cho biết màn hình nào bị thoát giữa chừng. Bạn chặn được cookie trong trình duyệt, chỉ cần biết rằng vài bàn chơi như Thẻ Ngân Hàng Blackjack hay sảnh casino trực tiếp sẽ không tải đúng nếu thiếu chúng. Với bảo mật, mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều cần mã xác minh, và chúng tôi không bao giờ hỏi mã PIN ví hay mật khẩu ứng dụng MoMo.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie cần thiết giữ phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản; cookie thống kê cho chúng tôi biết màn hình nào bị thoát giữa chừng. Bạn tắt được cookie thống kê trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập và xác minh ví

Mỗi lần vào từ thiết bị mới, bạn nhận mã xác minh qua số điện thoại đã đăng ký. Không ai trong đội ngũ hỏi mã PIN ví hay mật khẩu ứng dụng thanh toán.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Hồ sơ tài khoản ở lại trong lúc tài khoản còn hoạt động, rồi được xoá hoặc ẩn danh hoá khi không còn cần cho việc đối soát và nghĩa vụ pháp lý.

Ai được xem dữ liệu

Chỉ nhóm vận hành tài khoản và đối tác thanh toán nội địa được xem dữ liệu khi cần xử lý lệnh. Họ bị hợp đồng bảo mật ràng buộc, không dùng dữ liệu cho việc khác.

KÊNH LIÊN HỆ

Cách bạn hỏi về dữ liệu của mình

Bạn không cần đoán xem nên viết cho ai. Có ba đường liên hệ cho việc dữ liệu cá nhân: chat trực tuyến trong ứng dụng, email, và phần hồ sơ trong ví tài khoản. Với mọi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu, chúng tôi hỏi lại vài thông tin để chắc đúng người, thường là mã xác minh gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt mỗi ngày, kể cả cuối tuần. Bạn nên gửi từ chính email hoặc số điện thoại gắn với tài khoản để việc đối chiếu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở khung chat khi bạn đã đăng nhập, chọn mục Quyền riêng tư và mô tả việc cần xử lý. Đây là kênh nhanh nhất vì nhân viên thấy được trạng thái ví tài khoản.

Email bảo mật

Gửi thắc mắc về dữ liệu tới hộp thư hỗ trợ từ địa chỉ email bạn đã đăng ký. Trong thư, ghi rõ số điện thoại và nội dung bạn muốn xem, sửa hoặc xoá.

Trung tâm tài khoản

Trong phần hồ sơ, bạn xem lại thông tin đăng nhập, thiết bị đã dùng và lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trước khi gửi yêu cầu chỉnh sửa.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hỏi chúng tôi nhiều nhất về dữ liệu cá nhân. Câu trả lời ngắn, và bạn kiểm chứng được ngay trong ví tài khoản. Nếu tình huống của bạn khác, chẳng hạn bạn đổi số điện thoại đã dùng để nạp bằng MoMo, hãy nhắn cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để xử lý riêng. Mọi yêu cầu liên quan dữ liệu đều được ghi lại để bạn theo dõi tiến độ.

Số điện thoại hoặc email đăng nhập, tên hiển thị trong ví tài khoản, lịch sử nạp – rút, và dữ liệu thiết bị như loại máy, địa chỉ IP, thời điểm truy cập trên điện thoại.

Vào phần hồ sơ để xem thông tin và thiết bị đã dùng. Muốn xoá, bạn gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email; chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối soát. Mã PIN ví và mật khẩu ứng dụng thanh toán không bao giờ đi vào hệ thống của chúng tôi.

Cookie cần thiết giữ bạn đăng nhập và nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Bạn chặn được cookie thống kê trong trình duyệt, nhưng vài bàn chơi có thể không tải đủ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ đơn vị xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật được xử lý dữ liệu thay chúng tôi, theo hợp đồng bảo mật.

Dùng chat trực tuyến khi đã đăng nhập, hoặc gửi email từ địa chỉ đã đăng ký. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt mỗi ngày và xác minh danh tính trước khi xử lý.